Джек Митчелл - Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Название: Джек Митчелл - Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Автор: Джек Митчелл
Описание: Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой
Джек Митчелл - Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента
Название: Джек Митчелл - Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента
Автор: Джек Митчелл
Описание: В лексиконе Джека Митчелла, владельца успешной сети магазинов одежды в США, нет слов «босс» или «подчиненный». Эти понятия просто не уживаются в свободной и счастливой атмосфере его
