Лаура Брукс - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Название: Лаура Брукс - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор: Лаура Брукс
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык книги: Русский
Год: 2016
Дата добавления: 3 май 2019
Количество просмотров: 436
Описание Лаура Брукс - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Читать онлайн Лаура Брукс - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
